Mensajes de servicio necesarios
Enviamos los mensajes necesarios para proteger y operar tu cuenta, incluidos cambios de acceso, alertas de seguridad, respuestas de soporte, avisos del servicio y actualizaciones legales importantes.
Actualizaciones opcionales
Puedes elegir si quieres recibir avisos del resumen mensual, los recursos de aprendizaje recién publicados y las novedades de producto o educativas.
Llamadas y conversaciones asistidas por IA
El asistente telefónico se identifica como IA una vez, salvo que ya se haya reproducido una divulgación aprobada. Puede responder preguntas conocidas y reunir contexto, mientras que las decisiones sensibles se dirigen a una persona.
Idioma, disponibilidad y entrega
Las comunicaciones pueden seguir tu preferencia de inglés o español. El asistente con IA está disponible 24/7, el seguimiento humano se da dentro de 24 horas y el trabajo técnico puede ocurrir en días hábiles.
Tus responsabilidades
Mantén tu correo actualizado, cuida los enlaces de un solo uso y escribe a soporte si recibes un mensaje que no reconoces.
Consentimiento y baja de mensajes de texto
Cuando das un número móvil y aceptas, estás de acuerdo en recibir mensajes de texto de atención al cliente y relacionados con tu cuenta, uno a uno. Responde STOP para darte de baja.
Solicitudes de no contacto y atención humana
Respetamos las solicitudes de baja para las comunicaciones opcionales. Los avisos necesarios de cuenta, seguridad, cobros y legales pueden seguir enviándose, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.